- 职位描述
- 岗位职责:
1、通过在线打字的形式与省呗APP客户沟通,解答用户的疑问,指导客户正确操作;
2、及时响应并从用户体验角度出发,为客户提供解决方案;
3、善于挖掘客户真实诉求,并有效安抚客户情绪,提升客户满意度;
4、记录客户对产品的意见建议,及时通过工单形式反馈升级;
- 岗位要求
- 1、1年以上客服工作经验,具有金融科技行业、银行卡中心经验优先;
2、良好的沟通谈判能力和情绪自我调节能力,抗压能力强;
3、较强的服务意识及理解能力,工作认真负责,积极主动;
- 工作地址
- 上班地址:武汉市东湖高新区高新大道国采中心
武汉鸿吉事达科技有限公司
萨摩耶云科技集团作为中国领先的独立云服务科技解决方案供应商,以人工智能、大数据、移动互联网和云计算等核心技术能力为支持,通过深度应用AI决策,自主研发一系列SaaS产品组合及数智萨摩耶云平台,为各行各业的客户提供端到端云原生科技解决方案,客户覆盖金融、物流、电信、跨境电商、中小微企业等业务领域。根据灼识咨询的资料,按 2020 年来自云服务科技解决方案的收入计,萨摩耶云科技集团是中国第三大独立云服务科技解决方案供应商。
通过利用机器学习及深度学习等前沿AI技术,萨摩耶云科技集团持续对决策智能、AIGC科技进行深度探究和运用,研发出一整套全链路的决策智能科学体系、以及该体系下的一系列具体技术和产品。根据服务行业或场景的不同,萨摩耶云科技集团向客户提供服务的主要形态包括金融云解决方案、产业云解决方案以及海外云解决方案。
金融云解决方案主要是面向金融机构客户,提供普惠金融场景下的科技赋能,包括智能营销获客、智能风险管理、智能客户运营和产品设计在内的覆盖业务运营各个阶段的科技解决方案;产业云解决方案主要是基于数智萨摩云平台,为跨境电商卖家及品牌出海企业,提供“AI+SaaS+出海服务”的专业解决方案,助力中国制造轻松开拓全球贸易;海外云解决方案主要是基于国内落地成熟的经验,科技赋能海外市场,提供包括海外跨境电商、海外金融科技等相关的生态科技服务,以科技创新,为“一带一路”发展增添动能。
萨摩耶云科技集团总部位于深圳,第二总部位于上海,长沙、武汉作为研发技术中心,北京为政府关系及品牌管理部。公司人员规模已超500人,90%以上持有本科或以上学历,约18%持有硕士或以上学历。其中研发团队占比近70%,凸显科技本色。
截至2023年6月30日,“数智萨摩云平台”已连接约1.16亿小微商户及客户、93家金融机构、950家不同行业的企业客户、2390家互联网平台,创造了开放、集成、完整的闭环生态体系。
- 金融/投资/证券
- 200-500人
- 民营企业
- 湖北省-武汉市-其它区