远程服务专员

1.通过语音、文字、视频等方式为客户在线受理银行产品咨询，解决各项业务问题；

2.收集及反馈客户心声，提升客户体验；

3.与客户建立良好的沟通，熟悉及挖掘客户需求；

4.跟进内部其他问题及事件，配合主管完成其他工作。

1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；

2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；

3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；

4.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；

5.金融、财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑；

6.年龄原则上不超过30周岁；

7.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；

8.形象、气质佳，普通话标准，语言表达条理清晰；

9.通过银行从业资格、基金从业资格考试者优先考虑；

10.具备一定学习能力，熟练操作办公软件，具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求；

11.对于参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女、退役军人等，在同等条件下优先录取。