- 职位描述
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1.处理线上店铺客服售前、售后接待工作
2.协助仓库退货流程,操作店铺ERP系统
3.及时处理各店铺售后单跟进
4.及时规范的做好客服岗位工作,排班轮休制
5.领导安排的其他工作事项。
- 岗位要求
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1.有责任心、耐心,有良好的沟通表达能力
2.熟练操作基础Excel
3.具有服务意识,能适应工作岗位
4.特殊节点能随时加班或其他工作安排
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更多职位工贸家电是集采销、仓储、配送、安装、维修为一体的专业性家电经营公司,网络覆盖武汉、宜昌、襄樊、十堰、恩施、黄冈、咸宁、随州等40多个市县,连续20年蝉联湖北省家电零售行业冠军,是全国最大的区域性家电连锁企业。
工贸家电坚持创新经营、贴心服务的经营理念,推进全渠道转型,全力打造“服务赢顾客”体系,深入到小区,服务到家门,在提升公司现有超140家大型综合卖场、购物中心门店、社区店、建材市场专营店购物体验的同时,坚定推进全省小区进驻、上门量房、前端设计和全屋定制。
在助力消费升级中,工贸家电充分发挥多年来累计为超过1900万家庭服务的优势,优选整合西门子、美的、海尔、日立、史密斯、尚品宅配等品牌,多渠道、多触点为顾客提供家电、家具和家居的全屋定制整体解决方案,提升顾客生活品质。
在致力于成为湖北消费者最信赖的家电连锁品牌中,工贸家电聚焦实力品牌、聚力主销型号,持续每日跟进压仓石品类的销售和前端、风口、网红等家电单品,零售份额稳占湖北市场半壁江山,冰箱、洗衣机、干衣机、洗碗机、大屏彩电等英雄单品业绩全国同行业领先。
通过深化“诚信、学习、专业、快捷”的企业文化,在提升消费者生活品质的同时,让员工与企业共享发展成果,对消费者、供货商、政府和银行一贯诚实守信,有诺必践,连续多年获全国上规模民营企业、湖北省优秀企业、湖北省优秀民营企业、湖北省百强企业、消费和谐优秀企业等荣誉称号。
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