- 职位描述
- 岗位概述
储备店长是为门店管理层培养的后备人才,通过系统培训和实践锻炼,全面掌握门店运营管理各项技能,为未来独立负责门店运营做准备。
核心职责
运营管理
· 协助店长完成日常门店运营工作,包括前台接待、客房服务等
· 学习并执行标准化服务流程,确保服务质量
· 参与门店排班管理和人员调配
客户服务
· 处理客户咨询、预订及入住期间的各种需求
· 收集客户反馈,参与客户关系维护
· 学习投诉处理技巧,提升客户满意度
业务管理
· 参与房源状态管理和房态控制
· 学习价格策略和收益管理方法
· 协助实施促销活动和市场推广
团队协作
· 在店长指导下协调保洁、维修等岗位工作
· 参与员工培训和团队建设活动
· 学习人员管理和激励技巧
- 岗位要求
- · 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先
· 1年以上酒店、民宿或服务行业工作经验
· 具备良好的学习能力和服务意识
· 较强的沟通协调能力和团队合作精神
· 愿意从基层做起,有担任管理岗位的职业规划
- 工作地址
- 上班地址:武汉东湖新技术开发区雄楚大道888号金地雄楚1号商2栋12层
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• 品牌矩阵优势:9大专业品牌精准服务不同客群,累计合作开发商超50+家
【价值创造】
✓ 业主价值:独创"5S资产托管标准",历史项目平均IRR达23.6%(行业顶值)
✓ 租客体验:智能匹配系统实现"3分钟锁定理想房源",NPS达89分(行业顶值)
✓ 行业赋能:输出6项行业运营标准,校企合作十余年,培养专业人才5000+
【旗下品牌】
住宿运营:住家公寓丨住家美寓丨住家凯瑞丨空杯酒店丨云境国际丨住家美墅丨
配套服务:住家美宿丨品兰装饰丨星美寓家居丨楚旅康养 (新老年人旅居平台)
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