- 职位描述
- 1. 技术支持服务
① 为客户提供技术指导和技术咨询服务。
② 解答客户在产品使用过程中遇到的问题。
③ 远程或现场协助客户进行设备调试和问题排查。
④ 提供7*24小时技术支持响应服务。
2. 客户沟通与维护
①建立并维护良好的客户关系，提升客户的满意度。
②收集客户反馈，协调内部资源解决客户问题。
③及时处理并有效反馈客户现场问题。
3. 文档编写与维护
①在现有基础上丰富更新维护调试文档。
②制作常见问题解答（FAQ）和故障排除手册。
③及时编写出差或事项完成总结报告。
④配合上级领导维护内部知识库和技术支持文档。
4.问题处理
①发现和反馈故障问题，提供解决方案并解决。
②跟踪故障问题处理进度，确保及时解决。
③建立问题处理记录和经验总结。
5.产品优化建议
①基于客户反馈提出产品改进建议。
②协助研发团队优化用户体验和集成流程。
③为产品迭代提供一线技术支持视角。
- 岗位要求
- 1. 通信工程及电子信息工程。
2. 本科学历。
3. 接受出差，具有较强的抗压能力。
4. 较强的沟通表达能力及文字编写能力。
- 工作地址
- 上班地址：武汉市东湖新技术开发区光谷二路219号鼎杰现代机电信息孵化园20栋8楼
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武汉雷可达科技有限公司成立于2016年，为北京星网宇达科技股份有限公司（SZ.002829）控资子公司，位于国家级高新技术开发区 “光谷”鼎杰现代机电信息孵化园，是一家拥有完全自主知识产权的高新企业，一直致力于军、民雷达系统的研发与制造。
公司自成立以来，始终秉持科技强军、产业报国的理念，提出“雷可达、安天下”的口号，形成了反无人机探测、地面安防、海岸防控三大战略布局，安防监控、无人机探测雷达、相控阵雷达构建涵盖等内容的产品体系，先后参与多项边境安防、反无人机和港口管控等项目，圆满完成武汉网球公开赛和国庆阅兵等重大保障任务，多次获得客户的好评。
公司始终以为顾客提供一流的产品和定制化服务为使命，坚持规范化、专业化、品牌化的发展目标，努力延伸服务触角，以“诚信、专业、敬业”的姿态参与并推动雷达安防服务行业的繁荣与健康发展。
公司具有强大的研发团队和研发实力，诚邀有志之士加入！
公司官网：http://www.radardo.com/
企业微信公众号：radardo
公司地址：武汉市东湖新技术开发区光谷二路219号鼎杰现代机电信息孵化园20栋8楼
- 电子技术/半导体/集成电路
- 20-50人
- 民营企业
- 湖北省-武汉市-其它区
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