- 职位描述
- 1、负责协助处理用户投诉、异常问题跟进；
2、负责协助新入组客服开展接电工作，能协助带新员工；
3、负责对客户咨询问题进行分类汇总和分析，提出改进建议；
4、负责与客服人员进行心理疏导和日常工作管理。
- 岗位要求
- 1、有3年以上客服工作经验，年龄25-32岁，且具备投诉处理经验；
2、性格开朗，思维敏捷，有较强的抗压能力，有高度责任心，有较强的判断能力；
3、有良好的情绪管理能力和沟通能力；
4、具有客服团队管理经验。
- 工作地址
- 上班地址：武汉市东西湖区临空港大道五环时尚广场5栋
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万顺叫车（武汉）控股集团有限公司
万顺叫车于2016年9月在深圳注册成立，是交通运输新业态、基于行业法规、依托IT技术和线下实体店相结合的、渠道+用户、开放式共享出行+城市生活服务、新技术、新能源的科技企业，也是一家中国普通劳动者以合伙人制度创办的、拥有300多个城市合法运营牌照、几百万司机、超亿用户的开放式共享出行企业。
公司现有员工近1000人，分别在北京、深圳、武汉成立研发中心。
万顺叫车当前“以三四线为入口、连接城市和乡村”的开放式共享出行服务为主营业务。在增值服务业务方面，未来2万家实体店保障市场订单快速增长前提下，以公司统一对外合作、实体店落脚，有序开展保险、新能源汽车销售、充电、保养等增值业务。在城市生活服务生态方面，将按照公司五年发展规划，基于新技术、新能源、大数据，适时、稳妥发展物流、新能源设备智能出行研发、生产、应用，以及旅游观光、特色餐饮等城市生活服务生态。
- 互联网/电子商务
- 500人以上
- 其它
- 湖北省-武汉市-洪山区
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