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服务顾问

3 - 7千/月
江岸区不限大专全职招2人
职位描述
1、 严格按照售后服务中心服务流程进行业务操作,包括预约、接车、环车检查、交车等; 2、 负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作; 3、 负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务; 4、 负责任务委托书、结算单的填写及解释工作,车辆的全面检查(环检); 5、 负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利; 6、 建立和完善客户信息系统,负责修理过程的沟通与协调和车辆维修的质量检查; 7、 负责向客户交送车辆,并结清相关账款; 8、完成上级领导安排的其他临时性的工作。
岗位要求
1、大专以上文化程度,热爱汽车维修等相关事业; 2、一年以上汽车服务、维修相关经验,对车辆故障进行检查和判断的能力可优先考虑; 3、汽车维修专业或营销专业的优秀毕业生,亦可考虑;4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。
工作地址
上班地址:黄浦科技园特6号

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