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外贸英语客服

4 - 8千/月
洪山区本科全职招2人
五险一金绩效奖金部门团建
职位描述
岗位职责:
1、了解产品使用方法,解答跨境电商平台上英语客户提出的产品问题,帮客户解决产品质量或技术等问题;
2、及时回复平台站内信和客户邮件,处理售前咨询和售后投诉;
3、处理平台纠纷,对客户的退换货及退款进行妥善处理;
4、维护店铺的表现和评级,减少中差评数量,保证店铺好评率在99%以上;
5、收集和整理客户的反馈信息,比如发错货,描述错误等,及时反馈给相应的部门进行改善。
岗位要求
岗位要求
1、欢迎英语专业应届毕业生,或者有工作经验者亦可;
2、本科以上学历,英语4级以上,英语读写和书写熟练 ;
3、乐观积极,勤劳好学,思维灵活,能够处理好客户问题;
4、有耐心,责任心,对互联网外贸行业感兴趣。
工作地址
上班地址:雄楚大道21号校友创新中心

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