应用运维工程师

岗位职责：
1、 负责开通客户账号及基础信息导入；
2、 负责解决用户提交的各类应用系统问题（通过ITSM、企业微信、邮件、电话等多种形式提交的问题）；
3、 主动发现线上系统存在的问题或隐患，提出优化建议，确保系统稳定运行；
4、负责对接一线用户完成业务应用系统（主要是保洁业务员）的相关培训等支持工作；
5、负责整理和完善FAQ文档、应用系统操作手册的编写；
6、负责用户需求的收集和整理,反馈给开发团队,所有需求有跟进有闭环；
7、根据业务部门的临时性要求导出数据或者简单的数据整理和统计工作；

综合素质要求
1、专科及以上学历，计算机专业优先；
2、2年以上产品或系统运维经验,良好的客户服务意识和沟通能力,积极的学习意识和问题解决能力；
3、有一定技术背景，熟练编写SQL语句的增删改查；
4、有相关专业技能证书(ITIL、PMP)者优先;
5、有ERP或者物业相关产品运维经验者优先考虑；