- 职位描述
- 工作内容：
1、处理用户通过10010热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题，包括建议、咨询、投诉等；为客户提供业务咨询、客户投诉受理、处理及客户满意度调查等服务工作
2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题，对跟进情况及处理结果进行记录，及时将处理进展、结果反馈给客户；及时有效地处理用户投诉，保证投诉处理的及时率和质量，有效提升投诉处理质量与用户感知
- 岗位要求
- 职位要求：
1、中专及以上学历，年龄18-35岁之间，身体健康，具有通信行业客服专业经验者优先
2、普通话标准，具有较强的语言沟通能力以及文字表述能力，良好的客户服务意识
3、强烈的责任心，良好的心理素质和抗压能力，乐于全身心投入工作，具有团队精神和工
作激情
工作时间：
轮休制排班，上班时间8:30——17:30，做五休二
薪资待遇：
1、工资：底薪+提成+餐补+话补+其他福利，综合薪资4000---7000
2、福利：入职购买五险，满两年购买一金；享受公司奖金、年假、婚假、产假、陪产假等
工作地点：
香港路惠济一号联通大楼
- 工作地址
- 上班地址：硚口区中御广场
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我公司自从2007年成立以来，精信科技历经十余年的发展，形成以北京、杭州、武汉为中心，辐射全国的发展大格局，目前公司已在全国21个省、直辖市建立分支机构，并拥有一套覆盖全国的成熟的运营服务体系。 公司积极响应国家“互联网+”战略，加大研发力度，搭建大数据平台，基于对市场发展的精准判断，对客户需求的敏锐洞悉，以及对高品质的不懈追求，为全国31个省市地区的数亿用户提供精准的B2C产品和服务解决方案，其中智慧高校、智慧金融等产品以及“被用户好评、让客户感动”的服务，产生了强大的市场影响力和品牌竞争力，赢得广大客户的高度认可。 截止目前，公司及全资子公司共获得3项专利权及48项软件著作权，具备较强的行业技术优势，形成了有效的竞争壁垒，在行业中具有较高的地位和表率作用。
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