客服文员

1、熟悉处理电商平台日常售前、售中、售后等工作;

2、通过ERP后台系统处理后台订单，确保订单准确无误;

3、善于和顾客电话沟通，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

4、按计划执行电商平台新品上架安排，畅款补货，售罄款补货或下架跟踪，并定期向部门经理提供有效的销售数据。

4、配合完成店铺日常店铺运营相关工作；

5、严格执行上级分配的工作任务。

1、有微店和淘宝客服经验者优先，

2、反映敏捷，表达能力强，有较强的的沟通能力

3、具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识