- 职位描述
- 1.协调康复医院和社区的社会和健康资源，提高客户体验。
2.根据医疗、护理和客户的需求，完成家庭会议的发起和组织工作。
3.加强患者/居民、家属和医院工作人员之间的沟通，经常拜访，及时反馈。
4.组织召开委员会会议，定期沟通，收集诉求，管理前置。
5.鼓励患者/居民参与医院、社区的文娱活动，包括节日关爱、生日庆祝等。
6.提供协助完成患者/居民出入院的服务，以提高客户体验。
7.协调出院/离世计划，提供相关信息，以及获取和协调可利用的资源服务。
8.协助实现并维持对于每名患者/居民实现最佳生活品质和独立生活能力所必须的治疗环境。
9.安抚、受理患者/居民投诉和诉求, 视事件发展需要逐级上报。
10.完成出院/退住人员电话回访，了解其现状和需求，给予可提供的支持。
- 岗位要求
- 1、本科及以上学历；
2、有2年及以上的医疗机构工作经验（客服管理、康复和案例管理经验者）优先；
3、有较强的责任心、沟通能力和自我协调能力，自律性强；
4、遵守医院规章制度。
- 工作地址
- 上班地址：东湖新技术开发区严西湖路66号
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武汉泰康楚园康复医院有限公司
泰康之家·楚园是世界500强泰康保险集团旗下华中地区首个国际标准的高品质医养社区。通过为长者提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护一体化的居住设施和服务，使长者在健康状况和自理能力发生变化时，依然可以在熟悉的环境中继续生活，并获得与身体状况相对应的照料服务。楚园位于武汉市东湖高新技术开发区（光谷）核心地段，毗邻大东湖湿地公园，三面环湖，植被覆盖，生态环境优越。距离武汉市核心区域20分钟车程，多条快速路网直达武汉三镇。泰康之家·楚园活力中心由东京奥运会主场馆设计师限研吾操刀，根据泰康的总体方案，楚园医养社区总投资约29亿元，占地面积约17.5万平方米，容积率低至1.1，可提供约1000个养老单元。
社区配套建设一座二级康复医院，设置住院床位100张，另有护理公寓床位211张。医院以康复医学、老年医学、健康管理为特色，设有老年医学科、康复医学科健康管理中心等临床科室，系湖北省与武汉市基本医疗保险定点医院。
- 医疗/护理/卫生
- 200-500人
- 民营企业
- 湖北省-武汉市-洪山区
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