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客服代表

3.5 - 5千/月
江夏区大专全职招1人
职位描述
1. 负责电话、在线客服平台等渠道的客户咨询与问题解答;
2. 根据客户需求提供相关产品和服务的推荐与介绍;
3. 处理客户投诉,解决客户问题并保持良好的客户关系;
4. 协助客户处理订单、退换货等相关事务;
5. 及时记录客户反馈及问题,并将问题反馈给相关部门进行处理;
6. 协助上级完成其他相关工作。
岗位要求
1. 大专及以上学历,计算机相关专业优先考虑;
2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户需求并提供满意的解答;
3. 具备一定的电脑操作能力,熟悉常用办公软件和网络应用;
4. 具备团队合作精神,能够积极配合团队完成工作任务;
5. 具备一定的抗压能力,能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态;
6. 具备良好的学习能力和问题解决能力,能够快速掌握产品知识并解决客户问题。
工作地址
上班地址:湖北武汉市江夏区杨桥湖大道拓创科技工业园C栋

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