客房主管

【岗位职责】

1.组织客服部员工开展有效有序的客房清洁卫生工作，合理分配当日服务员工作任务

2.负责实施计划卫生，努力提高卫生质量水平。对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任；

3.检查管区内所有客房的设备完好情况、卫生质量情况、备品补充情况，申领所需物品，并控制使用，增强成本意识，发现问题及时解决或部门负责人报告。

4.协助宾客关系经理处理客人投诉，维护长住客关系，并及时向部门负责人报告；

5.检查员工工作、纪律情况和卫生质量，对工作辖区卫生、服务质量和工作效率负责；教育员工遵守酒店各项规章制度和岗位工作规程；与其他部门建立良好的工作联系；

6.负责部门排班、考勤和计件工资等行政工作收集汇总，填写工作日志，根据部门计划安排，有针对性地对所属部员工进行业务培训和思想教育，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能；

7.负责客房所有工作钥匙和备用钥匙的管理和收发工作，查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量，核准房间状态；

1、高中毕业学历或同等以上。

2、有1年以上中高端客房管理工作经验。

3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。

4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。