淘宝/天猫客服

岗位职责：
1、通过天猫、淘宝、抖音、京东等线上平台，在线方式与客户沟通，解答客户疑惑，促进成交，解决订单问题，给客户带来愉快的购物体验。
2、努力完成上级分解下的销售，转化率，满意度等核心指标；积极配合上级工作，共同完成个人及团队目标。
3、配合公司运营方案，积极主动营销，提高新老客户成交，稳步提升复购率，增加客户黏性。
4、保持积极乐观向上心态，认真负责完成工作各项安排。

薪资待遇及工作时间：
1、试用期薪资：3500元/月+餐补+全勤，综合4000左右
2、试用期1-3个月（按能力可提前转正）
3、转正薪资：4000-8000元
4、工作时间：早班 8:30-17:30 晚班16:00-00:00 一周倒班一次
5、上六休一+法定节假日（排班休）；另有多种带薪假
6、全方位培训、专人带教，不会可学

1、入职有专人带教培训，接受无经验学习；
2、打字速度快，能同时应对多个人的聊天咨询问题 ；
3、工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，认真负责，沟通能力强；
4、有良好的学习和应变能力；