- 职位描述
- 1、负责国内外客户全生命周期管理：维护大客户长期关系，建详细档案并更新需求与项目进展；按核心、高潜力等分层制定维护策略，通过线上线下回访、技术交流、年度复盘等深化信任与粘性。
2、需求洞察与方案定制：深入理解客户业务场景，主动识别需求，结合公司单相浸没液冷技术相关业务，提供专业解决方案建议；协同技术团队设计方案、解答技术问题，确保方案契合客户 PUE 优化、算力密度等场景需求。
3、项目全周期管理：主导商务谈判、合同签订及项目交付跟进，协调生产、交付等团队，保障订单交付和售后响应高效，处理投诉与需求变更以提升服务体验；监控合作中的付款、延期等风险点，提前预警并推动解决，保障合作稳定。
4、客户价值输出与品牌传播：整理成功案例，提炼液冷技术在能效优化等方面的实际价值，通过案例分享会等助力市场品牌建设；收集客户对产品和服务的反馈，同步给相关团队，推动解决方案迭代优化。
- 岗位要求
- 1. 大学及以上学历，英语流利（听说读写熟练）优先，有跨国客户维护经验或源者优先；；
2. 有数据中心、云计算、液冷技术等行业客户维护经验者优先，熟悉智算中心、IDC 客户的业务流程与技术需求，对单相浸没液冷技术的应用场景有基础认知；
3. 极强的服务意识与沟通能力，擅长倾听客户需求并协调多方资源解决问题，具备出色的客户投诉处理与谈判能力；
4. 逻辑清晰，具备数据分析与需求洞察能力，能通过客户数据（如合作历史、使用反馈）挖掘潜在商机；
5. 具备项目管理思维，可跟进复杂项目的交付全流程，确保客户预期与交付效果一致；
6. 积极主动，责任感强。
- 工作地址
- 上班地址：上海宝山区贺海创新中心4层409
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武汉淼算矩阵科技有限公司
淼算科技成立于2023年7月，总部位于上海，在武汉、香港、新加坡等均设有分支机构。淼算科技是一家以单相浸没液冷技术为核心的新质生产力企业，致力于为蓬勃发展的数据中心和人工智能算力需求，提供基于单相浸没式液冷技术的端到端整体解决方案，助力客户构建高效、绿色、智能的下一代算力基础设施。
淼算科技作为液冷算力解决方案提供商，赋能绿色高效算力。为客户提供从液冷环境规划部署、智能管理到算力优化的全生命周期服务。主要业务为：单相浸没式液冷解决方案、液冷服务器改造、IB/RoCE 组网，服务器维保、IDC规划咨询（暖通+供配电）、算力规划咨询等。
公司拥有一支高素质、富有创造力的专业团队，涵盖了服务器、网络架构、IDC 暖通 / 电气系统设计、热管理、仿真分析及结构工程等关键领域的资深专业技术人才。凭借在国外高密算力领域的长期深耕与丰富经验，紧跟国家大力推动算力基础设施建设的步伐，持续推动技术创新，力求打造高效而精简的解决方案。
淼算科技将先进的液冷技术与云计算、大数据、AI等前沿技术结合，释放算力潜能。同时淼算作为绿色算力赋能者助力客户实现数据中心节能减排目标，践行可持续发展，同时满足日益增长的算力需求。未来，淼算科技将持续深耕液冷领域，不断创新，为客户提供更优的液冷算力解决方案，共同推动数据中心产业向更高效、更绿色、更智能的方向发展，赋能数字经济的繁荣发展。
- 计算机服务(系统、数据服务、维修)
- 20-50人
- 其它
- 湖北省-武汉市-洪山区
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