- 职位描述
岗位内容：
1、负责接听客户来电，了解客户关于小区生活的诉求（比如：咨询、建议、报修、投诉等）；
2、对客户的报事，进行电话回访，调查客户对客服及项目服务人员在服务态度、服务效率、服务结果等方面的评价（满意度）情况；
3、理解客户反映问题，简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字；
4、倾听客户的问题，并使用服务规范用语，根据客户具体情况，灵活运用技巧进行在线服务；
5、掌握物业业务知识，并能应答自如；
6、完成上级领导安排的任务。
- 岗位要求
薪资结构：
入职即缴纳六险一金，底薪3000+300餐补+200全勤+200交通补贴+1000~4000浮动绩效（按接听量），夜班补贴50元/天，综合薪资4700-7000
工作时间：月休8天（非周末），排休制
7:30-16:30；9:30-18:30；13:30-22:30；14:00-23:00；22:30-07:30（每月2-3个）
岗位内容：
1、负责接听客户来电，了解客户关于小区生活的诉求（比如：咨询、建议、报修、投诉等）；
2、对客户的报事，进行电话回访，调查客户对客服及项目服务人员在服务态度、服务效率、服务结果等方面的评价（满意度）情况；
3、理解客户反映问题，简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字；
4、倾听客户的问题，并使用服务规范用语，根据客户具体情况，灵活运用技巧进行在线服务；
5、掌握物业业务知识，并能应答自如；
6、完成上级领导安排的任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历；（必要，需学信网可查）
2、普通话标准，有较强沟通表达能力。
3、打字速度在45字码/分
- 工作地址
- 上班地址：万物云数字运营中心金域时代职场
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深圳万科祥盈管理服务有限公司武汉分公司
祥盈企服于2019年注册成立，前身是万科集团的共享中心（包括人力、财务、IT、呼叫中心等），全称为深圳万科祥盈管理服务有限公司，是一家致力于为企业提供员工招聘（RPO）、人力外包（HRO）、业务流程外包（BPO）等服务的综合企业服务运营商。
祥盈企服聚焦蓝领员工招聘 、人力外包、共享服务三条产品线，通过流程解构与重塑、信息化平台建设，为客户提供远程集中+属地贴身的优质高效的一体化服务，助力企业发展。截至2021年10月，公司业务覆盖全国56座城市，自有员工4000余名，服务公司百余家，服务用户总数逾160000人。
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- 湖北省-武汉市-江汉区
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