公寓运营官

1.负责协助社区运营官进行项目的筹开准备、工程交付验收、开业准备等工作;
2.协助社区运营官策划进行周边竞品调研、差异化分析;
3.负责项目配套改善提升执行，维修维保等内外部合作单位的对接工作;
4.负责周围公共关系的维护，如客户关系、邻里关系、社会关系等;
5.准确掌握和了解公寓所有房间状态、价格等信息，熟练完成“订、入、换、退、续”等公寓基础工作;
6.熟知每日预约、来访状况，并按规定妥善保存来访租户资料;
7.正确有效地接待租户问询，提供有关公寓服务设施、周边交通、旅游景点等各类配套信息;
8.督促协调公寓日常维保、安保及保洁事宜:
9.妥善处理租户的各类建议及投诉并及时反馈;
10.协同综合办公室、品牌宣传部，策划、组织公寓社群活动工作;
11.根据公寓物资存量，每月月底前按需求提报采购计划以保障公寓运营正常;
12.积极参加公寓和公司组织的各类培训活动;
13.根据公司年度绩效考核指标，完成公寓满意度制定目标;
14.积极完成公司指派的其他工作。

1.本科及以上学历，市场营销、酒店管理专业或有品牌公寓相关任职经验优先考虑;
2.形象良好，性格开朗，执行力强，有责任心、有一定抗压能力及团队合作精神;
3.具备良好的沟通表达能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4.兴趣爱好广泛，有音乐、艺术、体育等专业特长者优先考虑。